Autonomiser nos partenaires ! La formation spécialisée sur les tracteurs pour les concessionnaires du nord de la France s'est parfaitement conclue.
Afin d'améliorer les capacités de service professionnel des concessionnaires, ce mois-ci nous nous sommes concentrés sur la région du nord de la France en organisant une formation spécialisée très ciblée sur les produits de tracteurs.
Le contenu de la formation a touché au cœur des services quotidiens des concessionnaires : de la connaissance approfondie des produits phares des tracteurs, aidant les partenaires à maîtriser précisément les avantages des produits ; à l'enseignement pratique des outils de diagnostic, guidant pas à pas les techniques de dépannage ; jusqu'à la démonstration efficace de l'utilisation du système CRM, pour favoriser une gestion raffinée de la relation client ; sans oublier la méthode de recherche rapide des pièces détachées, réduisant considérablement le temps de réponse du service.
Sur place, une approche combinant " théorie + pratique "a été adoptée, avec des enseignants répondant aux questions en temps réel et des interactions fréquentes entre les participants, rendant l'assimilation des connaissances très efficace. De nombreux concessionnaires ont exprimé que cette formation avait résolu plusieurs difficultés rencontrées dans leur travail quotidien et qu'à l'avenir ils pourraient offrir à leurs clients locaux un service plus professionnel et plus efficace.
À l'avenir, nous continuerons à promouvoir le programme de formation régionale et à travailler de concert avec nos partenaires mondiaux pour élever le niveau du service grâce à notre expertise !
