LOVOL SERVICE & PIÈCES DÉTACHÉES
VOTRE PARTENAIRE DE CONFIANCE APRÈS-VENTE
Nos Engagements Clés en Matière de Service :
Nous constituons une équipe mondiale de 500 experts locaux pour vous offrir un soutien fiable – dès le premier jour et bien après votre achat.
Normes Certifiées à l’Échelle Mondiale – Une même qualité partout dans le monde
Pièces d’Origine – Garantie 100% qualité usine
Plus Intelligents Chaque Année – Améliorations continues guidées par les données
Réponse Locale Rapide – Support échelonné en 12/24/48 heures
LOVOL Normes de Service (AAA)
LOVOL met en œuvre un cadre innovant AAA pour assurer une couverture de service intelligente à l'échelle mondiale:
Autorisation Standardisée – Mécanisme de certification unifié à l'échelle mondiale
Authentification Numérique – Outils connectés IoT + inspection intelligente à distance
Amélioration Continue – Optimisation basée sur les données grâce à l'analyse d'un vaste portfolio de cas de service
LOVOL SYSTÈME DE SERVICE MONDIAL AAA
—" Autorisation, Authentification, Amélioration "
1. Gestion de l'Autorisation
Formation Standardisée – Les responsables de service certifiés LOVOL reçoivent une formation complète couvrant :
- Politiques et procédures de service mondiales
- Utilisation du Système de Diagnostic Intelligent (SES)
- Spécifications de maintenance pour toute la gamme de produits
Support Numérique – Accès complet aux systèmes CRM/SES avec mises à jour techniques en temps réel.
2. Authentication Standards
Tiered Service Provider Certification.
- Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
- Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)
Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.
2. Authentication Standards
Tiered Service Provider Certification.
- Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
- Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)
Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.
2. Authentication Standards
Tiered Service Provider Certification.
- Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
- Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)
Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.
2. Normes d'Authentification
Certification Hiérarchisée des Prestataires de Service
- Certification des Installations : Identité visuelle unifiée, conformité sécurité & configuration des outils IoT
- Certification Technique : Évaluation en 3 étapes (test écrit + simulation pratique + entretien d'expert)
Système de Motivation Dynamique : Niveau de service directement lié aux tarifs.
3. Amélioration Continue
- Optimisation Pilotée par les Données – Analyse plus de 50 000 interventions annuelles pour mettre à jour :
- Base de données des pannes (mises à jour mensuelles)
- Manuels techniques / Guides de réparation intelligents / Modules de formation (mises à jour trimestrielles)
- Comité Consultatif Clients Mondial (recueille 2 000+ suggestions d'amélioration par an)
- Boucle de service rapide “Demande-Réponse-Validation”en 72 heures pour des itérations efficaces.
LOVOL SERVICE
Service Ingénierie
20 programmes de formation
15 vidéos didactiques + 25 manuels de réparation
54 véhicules de service & 22 machines de secours (2024)
Formation Service
Centres de formation régionaux dans les marchés clés
Plus de 1 200 techniciens à l'échelle mondiale
Programmes certifiés de développement des compétences
Approvisionnement en Pièces
Plus de 500 centres agréés de pièces détachées
Plus de 2 100 spécialistes du service
Réseau logistique rapide
Tarification transparente